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真实姓名： |
黎先生 |
性别： |
男 |
学历： |
本科 |
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体重： |
73 KG |
身高： |
168 CM |
户籍所在地： |
广东广宁 |
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年龄： |
33 岁 |
民族： |
汉 |
婚姻状况： |
已婚 |
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政治面貌： |
中共党员 |
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| 联系方式 |
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【通讯地址】： |
********* |
【QQ】： |
********* |
【MSN】： |
********* |
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【家庭地址】： |
********* |
【联系电话】： |
********* |
【 E-mail 】： |
********* |
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| 求职意向 |
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| 求职类型：全职 |
要求月薪：
6500 元/月 |
| 希望职业：房地产/建筑施工类 - 物业管理 |
希望职位：物业主管/经理 |
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| 教育情况 |
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| 时间：2007-10 - 2011-02 |
学校：暨南大学 |
| 专业：物业管理（自学考试） |
学历：本科 |
专业描述：
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| 时间：2003-09 - 2006-07 |
学校：广东新安职业技术学院 |
| 专业：物业管理 |
学历：大专 |
专业描述：
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| 时间：2000-09 - 2003-06 |
学校：广宁中学 |
| 专业：无 |
学历：高中 |
专业描述：
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| 培训情况 |
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| 时间：2005-12 - 2006-02 |
培训机构：广东新安职业技术学院 |
| 培训地点： |
培训课程：物业管理 |
| 获得证书：物业管理员资格证（全国中级） |
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详细描述：
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| 工作经历 |
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| 时间：2006-05 - 2009-04 |
公司名称：广州一洲物业管理有限公司 |
| 公司性质：民营企业 |
所属行业：房地产/建筑施工类 |
| 所在部门：客服部 |
职位名称：客服助理 |
| 离职原因：寻求更好发展 |
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工作描述：
主要负责现场管理工作，每天保证对小区有充足的巡查，包括环境卫
生、公共场所使用情况、公共设备设施的运行状况、装修监管、消防工作等，发现问题立即处理及记录存档并反馈给领导，做到每天巡查，每周检查，每月小结；树立“以人为本，服务第一”的服务理念，真正做到想业户之所想，急业户之所急，满足业户的需求是我们工作的目的，对业户进行不定期和定期的回访工作，以便更好的为业户提供不同的服务。
协助保安部和工程部处理突发事件，做好业户的解释工作；催缴管理费工作，主要是针对欠缴管理费的业户，每月进行电话或上门提醒业户已欠管理费金额，请其尽快缴纳，以免产生不必要的费用。 |
| 时间：2009-06 - 2011-02 |
公司名称：广州市番禺丽江花园物业管理有限公司 |
| 公司性质：国有企业 |
所属行业：房地产/建筑施工类 |
| 所在部门：物业部 |
职位名称：高级物业助理 |
| 离职原因：更好发展 |
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工作描述：
主要协助经理开展各项工作，按ISO9001质量管理体系要求做好管理处的收发文件的整理归档，编制每月工作计划并监督执行，跟进处理业户的各类需求，制定改进、解决措施，监管和评价专业外判公司（机电、电梯、清洁、绿化、垃圾清运、“四害”防治）是否按每月计划实施、按合同要求开展工作，催缴物业服务费（负责区域的物业服务费收缴率为97%）、联络和配合其他部门做好各项工作。
荣获09年“服务之星”称号 |
| 时间：2011-02 - 2013-09 |
公司名称：广州域高物业管理有限公司 |
| 公司性质：其他 |
所属行业：房地产/建筑施工类 |
| 所在部门：客服部 |
职位名称：客服主管 |
| 离职原因：回四会 |
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工作描述：
编制每月工作计划并监督执行，跟进处理业户的各类需求，制定改进、解决措施，监管和评价专业外判公司（清洁、绿化、垃圾清运、“四害”防治）是否按每月计划实施、按合同要求开展工作，编制前期收楼资料和按计划培训员工，与开发商沟通跟进遗留工程，安排员工每天的工作和开展监督工作，做好部门每月费用预算工作。 |
| 时间：2013-10 - 2017-07 |
公司名称：四会市臻湖物业管理有限公司 |
| 公司性质：其他 |
所属行业：房地产/建筑施工类 |
| 所在部门：客服部 |
职位名称：客服主管 |
| 离职原因：公司解散 |
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工作描述：
统筹物业公司日常运作，落实公司各方面工作，协调各部门的工作关系和员工关系，召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，就公司执行中的问题提出解决方案。
全面负责客户服务中心前台日常事务，协助业主收楼工作，装修申报及监管工作，跟进遗留工程，编写部门每月工作总结和制定下月工作计划，完成客服前台人员的培训工作，业主投诉、求助、咨询信息的登记、处理、跟踪、反馈，负责每月欠费情况统计和催款手续，业主档案的管理，监管所有外判单位按合同要求开展工作。 |
| 时间：2017-07 - 2018-09 |
公司名称：四会市恒俊物业管理有限公司 |
| 公司性质：其他 |
所属行业：房地产/建筑施工类 |
| 所在部门：物业公司 |
职位名称：物业常务副经理 |
| 离职原因：个人发展 |
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工作描述：
统筹物业公司日常工作，健全公司的各类规章制度和防范措施，拟定年度工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，监督各部门的培训工作，提高了公司的整体业务与服务标准，负责各类合同事务的签订。 |
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